E2的故障是：燃气种类不匹配、或燃气开关未打开。解决方案。先打开燃气开关，如未消除故障，需联系售后人员检测及维修。

查找官方故障代码的步骤如下：

1、在百度搜索中输入华帝官网，点击官网链接；

2、在提示栏中点击服务选项；

3、点击常见问题选项的按钮；

4、选中燃气热水器品类选项后，点击下方的更多常见问题按钮；

5、在问题板块中可以查看到E2故障代码的原因是：火焰检测出错。解决办法是：先检查燃气的种类是否匹配，燃气开关是否打开。如故障仍未消除，需联系售后人员检测及维修。